Garanti Koşulları
Moto Butik’te satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firmaların resmi garanti kapsamındadır. Satın aldığınız ürünlerin sorunsuz şekilde size ulaşabilmesi için, kargo teslimatı esnasında paketi mutlaka kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
- Paket üzerinde yırtılma, ezilme, delinme veya ıslaklık gibi dış kaynaklı hasar gözlemlerseniz, kargoyu teslim almadan tutanak tutturunuz ve ürünü geri iade ediniz.
- Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler, sökme-takma işlemleri, fiziksel darbeler, kullanım hataları veya ürünün fonksiyonunu etkileyecek deformasyonlar garanti kapsamına girmez.
- Üretim hatası olduğu değerlendirilen ürünlerde süreç, ilgili markanın garanti prosedürleri doğrultusunda ilerler.
Moto Butik, müşterilerinin güvenli ve uzun ömürlü ürünler kullanması için tüm garanti süreçlerinde destek sunmaktadır.
İade Koşulları
Moto Butik’ten satın aldığınız ürünlerde herhangi bir hata, eksiklik veya üretim kaynaklı problem tespit etmeniz durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade sürecinin sağlıklı ilerlemesi için:
- İletişim formu, WhatsApp hattı veya e-posta yoluyla bize bilgi veriniz.
- Size iletilecek yönlendirme sonrasında ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.
- Anlaşmalı olmayan kargolarla, “alıcı ödemeli” şekilde gönderilen paketler kabul edilmemektedir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır ve üretim/kargodan kaynaklı bir kusur tespit edilirse ürün birebir yenisiyle değiştirilir veya talebiniz doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirilir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade veya değişim yapılamamaktadır:
- Ürün, kullanılmış, yıkanmış veya hijyen kuralları gereği tekrar satılabilir niteliğini kaybetmişse,
- Ürün, müşterinin hatalı kullanımı sonucu hasar görmüşse,
- 14 günlük iade süresi geçmişse,
- Ambalajı açılmış, etiketi koparılmış veya orijinal aksesuarları eksikse,
Bu durumlarda ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
Yasal Dayanak
İade ve değişim süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler esas alınır.
Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar 1–3 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.
- Kampanya, kupon veya puan kullanılarak yapılan alışverişlerde, yalnızca ödenen gerçek tutar iade edilir; indirim kuponları veya puanlar geri yüklenmez.
